Neues MKTH-Kundenportal

Von 23. Juli 2020News

Welche Bestandteile hat mein Tarif? Wie hoch war meine letzte Rechnung? Antworten auf diese Fragen finden Sie ab sofort – und rund um die Uhr – im neuen MKTH-Kundenportal. Das Kundenportal liefert Ihnen nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich jede Menge Informationen rund um Ihren Tarif, die Rechnungsverwaltung oder auch den Telefonbucheintrag. Neben der Anzeige personenbezogener Daten kann das Portal aber noch mehr: Sie möchten Ihre Bankverbindung ändern, eine Rechnung herunterladen oder Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren? Das können Sie ab sofort ganz bequem mit wenigen Klicks im Kundenportal tun.

Um sich ab Anschluss-Schaltung anzumelden, gehen Sie einfach auf unsere Website und klicken Sie rechts oben auf das „Login“-Icon. Alternativ können Sie die Startseite des Kundenportals auch direkt aufrufen. Nach erfolgreicher Anmeldung stehen Ihnen die Bereiche „Mein Vertrag“, „Persönliche Daten“ und „Rechnungen“ zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie nicht nur über Ihren PC, sondern auch per Tablet oder Smartphone auf Ihren persönlichen Bereich im Portal zugreifen. Die Zugangsdaten haben alle Bestandskunden in einem Schreiben per Post erhalten. Künftigen MKTH-Kunden werden diese nach Vertragseingang mitgeteilt.

Der Bereich „Rechnungen“ im Portal wird auch deshalb sehr wichtig sein, weil eine Umstellung des Rechnungsversands per E-Mail erfolgt. Aufgrund neuer Sicherheitsbestimmungen der Bundesnetzagentur im Rahmen des Datenschutzes dürfen Einzelverbindungsnachweise (EVNs), die mit der Telefonrechnung verbunden sind, nicht mehr unverschlüsselt per E-Mail versendet werden. Um für unsere Kunden die Handhabung nicht weiter zu verkomplizieren, finden sich ab sofort alle monatlichen Rechnungen der MKTH (Grundgebühren und ggf. Telefonie inklusive EVNs) im Kundenportal zur Ansicht und zum Download. Kunden erhalten natürlich weiterhin monatlich eine Info-Mail, sobald die neueste Rechnung zum Abruf verfügbar ist. Kunden, die ihre Rechnungen per Post erhalten, sind von der Umstellung nicht betroffen, dürfen das Kundenportal natürlich aber genauso nutzen.

Sie haben Fragen oder Anregungen für uns? Melden Sie sich! In den kommenden Monaten werden wir dem Kundenportal noch weitere Funktionen hinzufügen. Die Rückmeldung von Ihnen als Nutzern ist uns dafür die wertvollste Unterstützung.

Alle Infos ab sofort und jederzeit rund um Ihren Vertrag >>> MKTH-Kundenportal

Marina Stiegeler

Autor Marina Stiegeler

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